Veel organisaties proberen de crisis te overleven door fors te snijden in hun personeelsbestand; met name een groot deel van het middenkader is verdwenen! Zo zien we dat ook veel verkoopleiders zijn verdwenen en vervangen door CRM systemen. Daarnaast blijkt ook dat de traditionele langdurige en kostbare verkooptrainingen niet meer het beoogde effect te hebben! Die ervaring heb ik ook!
Met de komst van CRM systemen lijkt tegenwoordig de balans te veel door te slaan naar spread-sheet management in plaats van leider/ondernemerschap. Als er te hard wordt gestuurd op resultaten brandt u verkopers af; andere – extraverte verkopers – nemen het heft zelf in handen en laten zich niet meer aansturen. Om een verkoopteam succesvol te kunnen leiden is het nodig om oog te hebben voor de persoonlijke kant.
Verkopers presteren goed indien zij vanuit hun comfortzone kunnen functioneren. Het is de taak van degene die de verkopers begeleidt, om hen te stimuleren om te stretchen, te oefenen en daarmee hun comfortzone te vergroten.
De enige manier om van een team een topteam te maken.
Verkopen is een vak. Als verkoper moet je eigenlijk terug naar de basis. Dat is de klant echt centraal stellen en oprechte interesse tonen. Dat is meer dan het alleen maar roepen. Het gaat erom de klant 80% aan het woord te laten en zelf ongeveer 20%. Een topverkoper verkoopt niets….!
Een vak dat je vooral leert door het te doen. Je slaagt als je het juiste talent hebt. Hoe weet je nu of de verkopers binnen uw organisatie over het juiste talent beschikken? Waar liggen dan precies hun kwaliteiten, waar juist niet? Zeker nu steeds meer wordt gestuurd op kwantiteit is het nodig om begeleid te worden.
In de markten van vandaag, of het nu om business to business of om business to consumer gaat, is naast relatiebeheer de verkoper als adviseur van steeds meer betekenis. Keuzen te over voor uw klanten, aan aanbiedingen geen gebrek.
Gevolg: onderscheid is belangrijk. Visie, reële doelen en een heldere strategie, een zorgvuldige planning en een heldere organisatiestructuur maken het onderscheid. Het zijn de basisvoorwaarden voor voldoende slagkracht in de markt.
Daarom is het van belang iedereen in de verkooporganisatie bij de les te houden. Sleur en de automatische piloot liggen altijd op de loer.
Een frisse blik van buiten verheldert. Een praktisch en deskundig advies werkt als een aanjager.
Om een goed inzicht te krijgen in de communicatie voorkeur stijlen van mensen maak ik gebruik van DISC. Een DISC Persoonlijke Stijl Profiel geeft duidelijkheid over houding en gedrag van mensen. Dit kan worden aangevuld met het DISC commercieel profiel.
Het DISC commercieel profiel geeft weer in welke mate iemand de specifieke kwaliteiten in huis heeft, die betrekking hebben op de 6 stappen in het verkoopproces. Het is daarmee een leidraad voor verkoopbegeleiding en -coaching, maar ook voor loopbaan- en organisatieontwikkeling.
Behoefte aan een quick scan?
Organisaties opereren in een snel veranderende omgeving, die ook steeds internationaler wordt. De voortschrijdende online techniek zet de klant-aanbiederrelatie op zijn kop en dus ook de rol van de verkoop. Het is van belang om kansen en bedreigingen vanuit de externe omgeving goed te analyseren.
Om deze externe druk op te kunnen vangen, moet de verkooporganisatie weerbaar en flexibel zijn, maar bovenal een hecht team vormen dat bereid is om voortdurend te leren en de bereidheid heeft om te veranderen. Het aanzetten tot veranderprocessen en het goed begeleiden daarvan is voor veel organisaties een ingewikkeld proces dat tijd kost. Die tijd gunnen we ons vaak niet met alle gevolgen van dien: onrust in de verkoop, irritaties over en weer, teruglopende omzet en dus nog meer sturen op kwantiteit in plaats van kwantiteit en kwaliteit.
Dat vraagt een belangrijke rol voor hen die verantwoordelijk zijn voor de verkoop, naast die van het hebben van een duidelijke visie en een heldere missie. Hij dient immers te beschikken over een set competenties om dergelijke veranderprocessen op een weloverwogen manier te begeleiden. Bent u er ook van overtuigd dat alleen sturen op kwantiteit u windeieren gaat leggen? Dan is het de overweging waard om nú uw verkoop weer echt te laten leiden! Door een deskundige! Vanuit een heldere strategie en duidelijke organisatiestructuur opereren. Met heldere afbakening van taken en verantwoordelijkheden. Werken met duidelijke en haalbare doelstellingen, gericht op het competentieniveau van de individuele verkoper. Behoefte aan leiderschap?
Sinds de crisis is bij veel bedrijven het middenkader weggesaneerd. Dit geldt ook voor commercieel managers. Dit betekent dat professionele begeleiding van sales toppers steeds vaker ontbreekt! De laatste jaren is er spread-sheet management voor in de plaats gekomen. Maar alleen met spread-sheet management redt een organisatie het niet.
Volg mij ook online